Qu'est-ce que l'accessibilité Numérique ?
L'accessibilité numérique permet d'accéder aux contenus (sites web, documents bureautiques, supports multimédias, intranets d'entreprise, applications mobiles...), quelle que soit sa façon de naviguer. Grâce à elle, tous les utilisateurs en situation de handicap peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web. Elle est aussi essentielle aux personnes âgées dont les capacités peuvent évoluer avec l'âge.
L'accessibilité numérique s'inscrit dans une démarche d'égalité et constitue un enjeu politique et social fondamental afin de garantir à tous, sans discrimination, le même accès à l'information et aux services en ligne.
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L'accessibilité du Web repose sur 4 grands principes :
- Un site perceptible ;
- Un site utilisable ;
- Un site compréhensible ;
- Un site compatible avec toutes les technologies d'assistance (lecteurs d'écran, loupes, claviers adaptés, etc.).
Politique d'accessibilité de Boursorama
L'accessibilité numérique est au cœur des préoccupations liées au développement ou à la mise à disposition de sites web ou d'applications tant auprès du public que des personnels internes à Boursorama.
Cette volonté s'illustre par l'élaboration et la publication d'un schéma pluriannuel d'accessibilité numérique associé à des plans annuels d'action, dans l'objectif d'accompagner la mise en conformité RGAA (Référentiel général d'accessibilité pour les administrations) et l'amélioration progressive des sites web et applications concernés.
Schéma pluriannuel et plan annuel d'accessibilité de Boursorama
Le schéma pluriannuel qui décrit les points importants sur lesquels Boursorama s'appuiera pour améliorer l'accessibilité numérique de l'ensemble de ses sites web et applications. Il s'accompagne du plan annuel d'accessibilité qui détaille les opérations programmées et mises en œuvre pour 2020, ainsi que l'état de suivi de ces actions. Accéder à ces documents.
Déclaration de conformité - RGAA 4.0
L'espace client est en conformité partielle avec le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité. Des travaux d'amélioration sont programmés d'ici le début d'année 2021.
Droit à la compensation
Dans l'attente d'une mise en conformité totale, vous pouvez obtenir une version accessible des documents publiés sur votre espace client ou des informations qui y seraient contenues en cliquant sur le lien ci-après : Besoin d'informations – accessibilité numérique
Indiquez le nom du document concerné et/ou les informations que vous souhaiteriez obtenir. Les informations demandées vous seront transmises dans les plus brefs délais.
Important
Merci de noter qu'aucune demande relative à vos comptes ne pourra être traitée par ce biais pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Seul notre Service Client est habilité à traiter ces sujets. Ainsi, toute autre demande sans lien avec l'accessibilité numérique ne sera pas traitée par nos services.
Amélioration et contact
Vous pouvez nous aider à améliorer l'accessibilité du site en nous signalant les problèmes éventuels que vous rencontrez. Pour ce faire, envoyez-nous un courriel en cliquant sur le lien suivant : Améliorer l'accessibilité numérique de votre site
Important
Merci de noter qu'aucune demande relative à vos comptes ne pourra être traitée par ce biais pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Seul notre Service Client est habilité à traiter ces sujets. Ainsi, toute autre demande sans lien avec l'accessibilité numérique ne sera pas traitée par nos services.
Défenseur des droits
Si vous constatiez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signaliez et que vous ne parveniez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou demande de saisine à :
