Eliott

The Corner est l’espace privilège, au sein duquel vous pourrez retrouver les bons plans d'un grand nombre d'enseignes partenaires, assortis de remises, d'offres cashback et bons d'achats. L'adhésion au service est gratuite et sans conditions.

Vous pouvez accéder à cet espace en cliquant ici.

Ce service est réservé aux personnes majeures détentrices d'un compte bancaire individuel ou joint BoursoBank.

Vous venez de recevoir une notification pour une modification effectuée sur votre Espace Client sans que vous en soyez à l’initiative et/ou suspectez une activité frauduleuse sur votre compte, voici comment réagir :

1. Changez immédiatement votre mot de passe

Je modifie mon mot de passe

2. Vérifiez votre activité et vos notifications

Assurez-vous qu'aucune opération anormale n'est présente et supprimez-les en cas de doute (virement en cours, ajout d'IBAN,...).

Je consulte mes notifications

3. Vérifiez vos informations personnelles

Assurez-vous que vos coordonnées (adresse email, numéro de téléphone…) n’ont pas été modifiées et rectifiez les si cela est nécessaire.

Je vérifie mes coordonnées

4. Contacter le Service Client

Contactez-nous par téléphone ou par email à l'adresse suivante : securite.client@boursorama.fr *

Si vous êtes mineur, nous vous invitons à :

- Changer immédiatement votre mot de passe depuis l'application via la rubrique "Menu", puis en cliquant sur votre "Prénom & Nom" puis "Mon mot de passe"

- En informer immédiatement votre représentant légal.

Astuce : 

- Privilégier l'utilisation des clés de sécurité pour accéder à votre Espace Client sur internet et la biométrie sur l'application

- Choisissez une photo de profil /avatar qui vous permettra de vous assurer que vous êtes sur le bon site de BoursoBank. Pour en savoir plus, cliquez ici.

*Cette adresse email est exclusivement réservée aux demandes liées à la sécurité de votre compte. Pour toute autre question, consultez notre Foire aux Questions ou utilisez la rubrique "Aide & Contact" présente en haut à droite sur notre site ou depuis votre application mobile en cliquant sur "Menu" puis "Aide et contact".

Nous vous informons que votre IFU (Imprimé Fiscale Unique) 2023 est disponible depuis la rubrique "Mes documents" puis "Documents fiscaux" de votre Espace Client.

Cet IFU est disponible uniquement pour les clients ayant perçu des revenus du capital imposables, et ayant réalisé des opérations sur valeurs mobilières à déclarer.

Par ailleurs, afin de vous accompagner dans la complétude de votre déclaration de revenu 2023, une aide en ligne a été mise à votre disposition.

En cliquant sur le lien ci-dessous, vous serez redirigé vers une vidéo qui vous aidera à comprendre votre IFU :

Tout comprendre à l'IFU

De faux "Services Clients" peuvent vous appeler pour vous pousser à effectuer une opération sur votre compte.

Nous vous rappelons que nos conseillers ne vous appelleront jamais pour : 

• Obtenir vos informations personelles et confidentielles (identifiant, mot de passe, numéro de carte,  ...)
• Vous inviter à valider une opération dont vous n'êtes pas à l'origine
• Vous demander de transférer de l'argent vers un autre compte dans le but de sécuriser vos fonds.

En tant que client, votre rôle est primordial :

• Vous ne devez jamais communiquer votre identifiant ou votre mot de passe.
• Vous devez vérifier systématiquement que vous vous connectez bien sur l’application mobile ou le site officiel de BoursoBank : clients.boursobank.com
• Vous devez consulter régulièrement l’activité de vos comptes et les messages, alertes que nous mettons à votre disposition.
• Vous devez vous méfier du numéro de téléphone affiché si vous êtes contacté. Les fraudeurs peuvent usurper le numéro de BoursoBank et vous demander d’effectuer des virements sous le prétexte d’une fraude en cours sur votre compte. BoursoBank ne vous appellera JAMAIS pour vous demander de réaliser un virement ou un paiement par carte.

Pour vous aider, voici les principales fonctions de sécurité disponibles gratuitement : 

• Connexion biométrique ou par clé de sécurité
• Sécurisation des opérations par messages d'avertissement, codes ou confirmation via l'application
• Alertes en temps réel et notifications personnalisables
• Suivi de votre activité en ligne

Vous avez communiqué des données de sécurité (identifiant, mot de passe, code de sécurité, numéro de carte, …) où vous constatez une activité douteuse sur votre compte ? Cliquez ici.

Depuis plusieurs années, les arnaques aux placements financiers se multiplient. Diamants d'investissement, vins, cryptomonnaies… de nombreux sites internet sont créés chaque jour dans le but d'escroquer les épargnants. 

Les arnaques financières sont un sujet de forte mobilisation des services de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF).

Afin de prévenir le grand public le plus tôt possible, d’éveiller sa vigilance face aux placements frauduleux et de les aider à identifier les escroqueries financières, l’AMF a lancé en octobre 2019 l’application gratuite AMF Protect Epargne, aussi accessible sur internet : https://protectepargne.amf-france.org/.

Vous pouvez également retrouver sur le site ABEIS, cinq listes noires régulièrement mises à jour, de sites ou entités non autorisés à proposer en France :

• des crédits, livrets d’épargne, services de paiement ou contrats d’assurance ; 
• des investissements sur le Forex (marché des changes) ;
• des produits dérivés sur crypto-actifs ;
• des options binaires ;
• des investissements dans des biens divers (diamants, vin, crypto-actifs,...).

Vous pouvez ainsi obtenir un diagnostic rapide du niveau de risque d’arnaque que présente une proposition d’investissement.

Tout placement offrant une rentabilité supérieure à celle des produits d’épargne courants doit être un signe d’alerte.

Avant d’investir, vérifiez donc que votre interlocuteur dispose bien des autorisations nécessaires. Si vous avez déjà investi et qu’il s’agit d’un site frauduleux, vous devez alors vous adresser aux autorités judiciaires.

BoursoBank ne saurait être tenue responsable des pertes consécutives à vos choix d'investissements.

Nous vous informons que l’émetteur CITIGROUP procède à un arrêt de ses activités de produits de Bourse. Ainsi, vous ne pouvez plus acheter de produits de cet émetteur. Dans le cas où vous détenez un produit CITIGROUP au sein de votre portefeuille, vous pouvez le vendre dans des conditions de négociation habituelles, sauf désactivation du produit en fonction de ses caractéristiques.

Pour toutes informations complémentaires, nous vous invitons à consulter le site de CitiGroup via le lien suivant : termination (citifirst.com)