Vos moyens d'agir
En fonction des fraudes
Découvrez nos ressources pour agir immédiatement face à la fraude et vous protéger.
Prévention contre la fraude
Gardez les yeux ouverts en toutes circonstances y compris lorsque vous réalisez vos opérations bancaires !
De faux conseillers peuvent, en usurpant le numéro de votre Service Client, vous contacter en prétextant l'existence d'opérations frauduleuses sur vos comptes et vous inciter à virer vos fonds vers des comptes « de sécurité » ou à confirmer l'annulation de ces opérations.
Soyez également vigilant sur les placements attractifs proposés sur internet et les réseaux sociaux. Beaucoup se révèlent être des arnaques.
En tant que client, votre rôle est primordial
Vous ne devez jamais :
- Communiquer votre identifiant ou votre mot de passe
- Transmettre vos données bancaires en dehors d'un espace sécurisé
Vous devez :
- Vérifier que vous êtes connecté sur le site officiel de votre établissement bancaire.
En cas de fraude, assurez-vous d'avoir les bons réflexes
Carte bancaire
Opposez votre carte bancaire sur votre Espace Client ou contactez votre centre d'opposition.
Connexion et mot de passe
Changez vos mots de passe personnels (messagerie électronique, Espace Client bancaire, codes de déverrouillage de vos appareils).
Aide et Contact
Rapprochez vous de votre établissement bancaire pour vous accompagner dans vos démarches.
