Que dois-je faire si ProRealTime ne fonctionne pas ?

Une mise à jour de certificat a été appliquée le 31/05/2020 sur ProRealTime.

Si vous ne pouvez pas accéder à la plateforme, suivez ces étapes :

1. Lors du lancement, vous serez redirigé vers la page d'installation du launcher.
2. Installez la dernière version du launcher pour accéder à la plateforme.

Si le problème persiste :

1. Désinstallez l'ancienne version du launcher (redémarrez si nécessaire).
2. Déconnectez-vous de votre Espace Client, puis reconnectez-vous.
3. Lancez la plateforme et attendez l'expiration du lancement.
4. Installez le launcher en suivant les instructions.
5. Une fois installé, la plateforme devrait fonctionner.

Vérifiez aussi la configuration de votre ordinateur :

• Système d'exploitation : Windows 10, 8, 7, Vista / MacOS 10.8 ou supérieur / Linux à jour (ex : Ubuntu, Debian)
• Connexion Internet haut débit (filaire recommandée)
• Navigateur récent (ex : Firefox, Chrome, Safari)
• Résolution d'écran : minimum 1280x1024
• Au moins 2 Go de RAM
• Pour Linux : Java 7 ou supérieur

Pour toute difficulté, consultez l'Aide en ligne de ProRealTime.