Comment effectuer un retrait exceptionnel ?

En cas de besoin de liquidités, vous pouvez demander un retrait exceptionnel.

Ce service gratuit peut être utilisé 3 fois par année glissante, toute carte confondue et permet de retirer dans n'importe quel distributeur en France ou à l'étranger (frais appliqués selon votre carte sur les retraits DAB et GAB en devises, plafonnés à 1,69%). Il vous suffit de détenir la somme demandée sur votre compte bancaire. La somme retirée impactera votre plafond de retrait durant les 7 jours suivants.

• Montant du retrait exceptionnel pour la carte METAL : de 500 à 3 000 euros.
• Montant du retrait exceptionnel pour la carte Ultim : de 500 à 3 000 euros.

Pour cela :

• Connectez-vous à votre application ;
• Cliquez sur "Cartes" ;
• Sélectionnez "Modifier" dans la partie Plafonds ;
• Et enfin "Retrait exceptionnel" dans la partie Retraits.

Votre demande est valable immédiatement, et ce pendant 48h, les dates de début et de fin vous étant communiquées sur la page de confirmation.

Astuce : certains distributeurs appliquent une limite sur le montant des retraits d'espèces. Nous vous invitons donc à retirer la somme choisie en plusieurs fois, si le distributeur ne vous permet pas de retirer la totalité en une seule fois.

Attention : votre compte doit être ouvert depuis au moins 3 mois pour profiter de ce service. Vous ne pouvez pas utiliser simultanément les services : "Modifier mes plafonds" et "Retrait exceptionnel". Vous devez attendre la date de fin de votre opération avant d'effectuer une nouvelle demande.

Le service de retrait exceptionnel n'est pas disponible pour la carte Visa Classic Welcome et la carte Freedom.